Оферта Netori Space

1. Что предоставляется

Исполнитель предоставляет Заказчику на оплаченный срок право удалённого доступа через интернет к облачному рабочему пространству Netori Space по адресу <имя>.netori.space (простая неисключительная лицензия, ст. 1286 ГК РФ). В сервис входят модули для работы с файлами и документами, чат, подключение почтовых ящиков Заказчика, CRM, документы по шаблонам, согласования; состав модулей может меняться.

Объём — по выбранному тарифу: место на диске. Число пользователей пространства не ограничивается при обычной нагрузке; если пространство создаёт нагрузку, мешающую работе сервиса, Исполнитель вправе ограничить её и предложить другой вариант размещения.

Сервис работает в браузере на компьютере и телефоне. Мобильное приложение находится в разработке и в услугу не входит.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель вправе обновлять сервис, менять состав, внешний вид и работу модулей, не ухудшая существенно вход в пространство, работу с файлами и чат.

В сервисе используются программы с открытым исходным кодом (в том числе Nextcloud и Collabora Online) на условиях их лицензий. Права на сервис, его оформление и программный код Netori принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются.

2. Стоимость и оплата

Цены — на странице netori.store/ru/space на момент заказа. Оплата — 100% предоплата за месяц или год безналичным переводом по реквизитам или QR-коду со страницы заказа. Оплата считается произведённой, когда деньги поступили на счёт Исполнителя. Комиссии банка плательщика оплачивает Заказчик.

Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику. НДС не облагается (Исполнитель применяет НПД). Если платит организация или ИП, в чеке указываются её название и ИНН из заказа — за их правильность отвечает Заказчик.

Исполнитель может изменить цены. Новая цена действует со следующего оплачиваемого периода, уже оплаченный период не пересчитывается.

3. Начало и срок

Пространство создаётся после того, как Исполнитель подтвердит поступление оплаты, — как правило, в течение рабочего дня, но не позднее 3 рабочих дней. Данные для входа администратора направляются на почту из заказа и показываются на странице заказа. Услуга считается оказанной с момента, когда пространство доступно по своему адресу.

Срок доступа — оплаченный период. Продление — оплатой следующего периода по ссылке из раздела «Настройки → Подписка» или из письма; срок прибавляется к текущему. Переход на тариф с бо́льшим местом — по цене нового тарифа, место добавляется после оплаты.

Неоплаченный заказ отменяется через 3 дня, выбранный адрес освобождается.

4. Место на диске

Место ограничено тарифом. Когда оно заполнено целиком, пространство переходит в режим «только чтение» — файлы можно открыть и выгрузить, новые не сохраняются, — пока Заказчик не освободит место или не перейдёт на тариф больше.

5. Окончание оплаченного срока

Дата окончания оплаченного срока видна администраторам пространства в разделе «Настройки → Подписка»; следить за ней и вовремя продлевать — обязанность Заказчика. Исполнитель дополнительно старается напоминать об окончании срока на почту из заказа. Если период не продлён:

• в течение 7 дней пространство работает только на чтение — можно открыть и выгрузить данные;
• затем доступ приостанавливается, данные хранятся ещё 30 дней, восстановление — оплатой периода;
• по истечении этого срока Исполнитель вправе удалить пространство и все данные без возможности восстановления; резервные копии удаляются в течение следующих 14 дней.

6. Работа сервиса и резервные копии

Исполнитель поддерживает работу сервиса и устраняет неисправности в разумный срок. Гарантированный уровень доступности (SLA) не устанавливается. Обновления и профилактика проводятся преимущественно ночью и могут прерывать доступ без отдельного уведомления.

Исполнитель делает резервные копии данных пространства, как правило ежедневно, и хранит их до 14 дней. Резервное копирование — дополнительная мера, а не гарантия сохранности: при сбое могут быть потеряны изменения с момента последней копии. Восстановление из копии выполняется по обращению Заказчика, пока копия хранится.

Заказчик сам отвечает за сохранность важной для него информации и при необходимости делает собственные копии — выгрузить файлы можно в любой момент.

Обращения в поддержку принимаются на info@netori.space и в Telegram; ответ — в рабочие дни.

7. Обязанности и гарантии Заказчика

• использовать сервис законно; не размещать и не распространять через сервис информацию, запрещённую законодательством РФ, вредоносные программы, материалы, нарушающие права третьих лиц (в том числе авторские), спам;
• иметь законные основания для обработки персональных данных, которые он размещает в пространстве (согласия, договоры и т. п.);
• хранить пароли в тайне и отвечать за все действия, совершённые под учётными записями его пространства;
• не создавать нагрузку, мешающую работе сервиса для других заказчиков (массовые рассылки, майнинг, автоматические запросы и т. п.), не пытаться получить доступ к чужим пространствам и к серверу;
• указывать в заказе действующую почту: уведомления, направленные на неё, считаются полученными.

8. Приостановка и прекращение доступа Исполнителем

Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить или приостановить доступ к пространству, если Заказчик нарушает п. 7, если этого требует законное требование государственного органа или если это нужно для защиты сервиса и других заказчиков от атаки или сбоя. О причине Исполнитель сообщает Заказчику.

При грубом или повторном нарушении п. 7 Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от договора; деньги за оставшийся срок в этом случае не возвращаются, а данные доступны для выгрузки 30 дней, если это не противоречит закону.

Исполнитель вправе прекратить оказание услуги в целом, предупредив Заказчика не менее чем за 30 дней; за неиспользованные полные месяцы деньги возвращаются.

9. Ответственность

9.1. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц (при годовой оплате — 1/12 её суммы).

9.2. Исполнитель отвечает только за реальный ущерб, причинённый по его вине; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.

9.3. Исполнитель не отвечает за содержимое, которое размещают Заказчик и его пользователи, и за последствия его использования.

9.4. Исполнитель не отвечает за перебои и потери данных, вызванные действиями Заказчика и его пользователей (в том числе удалением файлов, передачей паролей), работой сторонних сервисов (почтовых серверов Заказчика, банков, сетей связи, регистраторов доменов), а также обстоятельствами непреодолимой силы — стихийными бедствиями, авариями электросетей, действиями государственных органов, массовыми сетевыми атаками.

9.5. Исполнитель не гарантирует, что сервис подходит для конкретных целей Заказчика и работает без ошибок; Заказчик оценивает его сам, в том числе с помощью демо-версии на сайте.

9.6. Если Заказчик — потребитель, ограничения этого раздела применяются в той мере, в какой их допускает законодательство о защите прав потребителей.

10. Персональные данные и конфиденциальность

Данные своих сотрудников и клиентов, которые Заказчик размещает в пространстве, он обрабатывает как оператор. Принимая оферту, Заказчик поручает Исполнителю их обработку (хранение, резервное копирование, удаление) только для оказания услуги (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Исполнитель принимает разумные меры защиты: доступ по паролю, шифрование соединений, раздельное хранение пространств. Серверы и резервные копии находятся в России.

Исполнитель не просматривает содержимое пространства, кроме случаев устранения неисправностей, обращений самого Заказчика и требований закона; для этого в пространстве есть служебная учётная запись Исполнителя.

Данные из заказа (название компании, почта, телефон, ИНН плательщика) нужны для оказания услуги и чека и не передаются третьим лицам, кроме ФНС в составе чека и случаев, предусмотренных законом.

11. Отказ и возврат

Заказчик может отказаться от услуги в любой момент, написав Исполнителю с почты из заказа. За неиспользованные полные месяцы оплаченного периода деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней по реквизитам, с которых была оплата; начатый месяц не возвращается. Возврат не производится при отказе Исполнителя от договора по п. 8 за нарушение. Чек на возвращённую сумму корректируется в «Мой налог».

12. Прочее

Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице; для уже оплаченного периода действует редакция на момент оплаты, продление означает согласие с действующей редакцией.

Претензии направляются письменно на почту Исполнителя; срок ответа — 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту жительства Исполнителя, если иное не установлено законом. Применяется право Российской Федерации.

Переписка по электронной почте с адресов, указанных в заказе и в оферте, имеет силу письменной.

Реквизиты Исполнителя: Новиков Георгий Игоревич, ИНН 390508851783, плательщик налога на профессиональный доход. Связь: info@netori.space, Telegram https://t.me/gangrena_bae, телефон +7 (991) 114-69-70.